Юридичні документи

Політика конфіденційності

Ця Політика пояснює, як ФОП Семенчук Р.Г. обробляє персональні дані відвідувачів сайту та покупців і учасників продуктів TrueVoice. Приймаючи оферту та користуючись сайтом або ботом, ви погоджуєтесь із цією Політикою.

Редакція від 17.10.2025 · Часовий пояс Europe/Kyiv

1Хто ми (контролер даних)

ФОП: Семенчук Роман Геннадійович
РНОКПП: 3262911939
Адреса: Україна, 01103, м. Київ, вул. Заболотного, 66, кв. 42
E-mail: hello@truevoice.academy
Телефон: +38 (093) 767-15-77
Сайт: https://truevoice.academy/

Ми визначаємо цілі та способи обробки даних як «контролер».

2Які дані ми збираємо

Ідентифікаційні та контактні: ім’я, e-mail, телефон, нік або ID у месенджері (Telegram), платіжний статус та ідентифікатор транзакції, замовлені продукти.
Дані замовлення та доступу: дата й час покупки, тип пакета, сума, прогрес у курсі (відмітки «DONE/NEXT», відкриті уроки), статус участі в Q&A, вхід до кабінету за одноразовим посиланням на e-mail.
Технічні дані та куки: IP-адреса, браузер і пристрій, UTM-мітки та ідентифікатор рекламного кліку (під час оформлення замовлення зберігаються разом із ним), cookies та пікселі (Meta Pixel), сторінки, на які ви заходите.
Комунікації: звернення на e-mail, відповіді в боті чи чаті, зворотний зв’язок (відгуки, анкети).

Ми не запитуємо «чутливі» дані (здоров’я тощо). Курси мають освітній характер.

3Для чого і на якій підставі ми обробляємо дані

Виконання договору (ст. 11 ЗУ «Про захист персональних даних» / ст. 6(1)(b) GDPR): надання доступу до курсу, техпідтримка, виставлення рахунків, організація Q&A та менторства.

Законний інтерес (ст. 6(1)(f) GDPR): аналітика сайту та продукту (Meta Pixel), запобігання шахрайству й зловживанням доступом, покращення контенту, захист прав.

Згода (ст. 6(1)(a) GDPR): маркетингові розсилки та необов’язкові cookies.

Юридичний обов’язок (ст. 6(1)(c) GDPR): бухгалтерський і податковий облік, відповіді на законні запити державних органів.

4Маркетингові повідомлення

З вашої згоди ми можемо надсилати сервісні та маркетингові повідомлення (e-mail, Telegram). Ви можете відписатися у будь-який момент — кнопкою «unsubscribe», командою «STOP / Відписка» або написавши нам на e-mail.

5Cookies, аналітика та пікселі

Ми використовуємо файли cookies і подібні технології для роботи сайту, статистики та реклами (ретаргетинг). Необхідні cookies забезпечують роботу сайту й оформлення замовлення (законний інтерес).

Ви можете обмежити або видалити cookies у налаштуваннях браузера. Вимкнення деяких cookies може обмежити функції сайту.

6Передача даних третім сторонам

Передаємо дані лише в обсязі, потрібному для сервісу:

WayForPay — обробка платежів.
Хостинг та інфраструктура сайту, e-mail-сервіси.
Telegram (бот, чат) — доставка уроків і сервісні повідомлення.
Meta (Pixel, Conversions API) — аналітика та реклама; з покупкою передаються e-mail і телефон у зашифрованому (хешованому) вигляді, ідентифікатори браузера й рекламного кліку, IP-адреса та дані браузера.
Консультанти й підрядники — підписують зобов’язання конфіденційності та обробки.
Державні органи — за законом (податкова, правоохоронні).

Ми не продаємо персональні дані.

7Міжнародні передачі

Дані можуть зберігатися чи оброблятися поза Україною та ЄЕЗ (наприклад, у США або ЄС) з використанням Стандартних договірних положень (SCCs) або інших належних гарантій постачальників (Meta, хостинг-провайдери тощо).

8Безпека

Застосовуємо технічні й організаційні заходи: HTTPS, контроль доступів, логування, політику мінімізації даних, резервне копіювання. Жодна система не гарантує абсолютної безпеки, але ми прагнемо до високого рівня захисту.

9Зберігання даних

Облікові, замовлення, платіжні: 3 роки або довше, якщо вимагає закон.
Дані доступу та прогресу в курсі: строк доступу (7 місяців) + до 6 місяців архіву.
Маркетингові підписки: поки діє згода або до 24 місяців без активності.
Логи безпеки та системні: до 12 місяців.

Після спливу строків — видалення або анонімізація.

10Ваші права

Ви маєте права суб’єкта персональних даних: доступ, виправлення, видалення («право бути забутим»), обмеження, заперечення, перенесення даних, а також право відкликати згоду (без зворотної сили).

Запити надсилайте на hello@truevoice.academy — відповідь протягом 30 днів.

Також ви можете подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (Омбудсмана).

11Діти

Сервіс призначений для повнолітніх (18+). Ми свідомо не збираємо дані неповнолітніх. Якщо вважаєте, що неповнолітній надав нам дані — напишіть на e-mail для видалення.

12Ком’юніті та публічний контент

Якщо ви публікуєте відгук чи повідомлення у чаті або погоджуєте публікацію кейсу, такий контент може стати видимим іншим учасникам і відвідувачам. Ми можемо використовувати ваш відгук у маркетингових матеріалах за окремою згодою.

13Зміни цієї Політики

Можемо оновлювати Політику. Нова редакція публікується на цій сторінці з датою вгорі. Про істотні зміни щодо вже оплачених програм повідомляємо e-mail або в месенджері.

14Контакти

З питань конфіденційності звертайтесь на hello@truevoice.academy.

Адреса для листування: Україна, 01103, м. Київ, вул. Заболотного, 66, кв. 42.

Ми використовуємо необхідні cookies (працездатність сайту й кабінету) та маркетингові (Meta Pixel). Окремого банера cookies на сайті немає: обмежити або видалити cookies можна в налаштуваннях браузера. Детальніше — у розділі 5 цієї Політики.