Публічна оферта

На надання доступу до навчальних продуктів TrueVoice.

Редакція від 31.10.2025 · Часовий пояс Europe/Kyiv

1Загальні положення

1.1. Цей документ є офіційною публічною офертою (далі — «Оферта») відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України.

1.2. Виконавцем за цією Офертою є ФОП Семенчук Р.Г. (реквізити — у розділі 17).

1.3. Розміщення цієї Оферти на Сайті https://truevoice.academy/ є пропозицією невизначеному колу осіб укласти договір на наведених умовах.

1.4. Послуги призначені для повнолітніх (18+). Оформлюючи замовлення, Користувач підтверджує повноліття та дієздатність.

1.5. Санкції та юрисдикції. Послуги не надаються особам під міжнародними чи національними санкціями або з юрисдикцій, обмежених платіжними системами. У разі здійснення замовлення такою особою або з такої юрисдикції замовлення може бути скасоване з поверненням коштів за мінусом банківських комісій.

2Терміни

• Сайт — вебсайт Виконавця https://truevoice.academy/ та його підсторінки.
• Продукт / Курс — онлайн-продукт Виконавця (відео, PDF-матеріали, завдання, чати та групові Q&A, 1:1-сесії тощо).
• Користувач / Замовник — фізична особа, що прийняла Оферту та здійснила оплату.
• Платформа — Сайт та/або сторонні сервіси для доставки контенту (зокрема Telegram, e-mail, хмарні сховища).
• Доступ — можливість перегляду та завантаження матеріалів і взаємодії в межах придбаного пакета.
• Когорта — груповий формат проходження Продукту з фіксованими датами та розкладом.

3Предмет договору

3.1. Виконавець надає Користувачеві Доступ до обраних Продуктів TrueVoice, а Користувач здійснює оплату.

3.2. Склад, тривалість і формат кожного Продукту зазначені на відповідній сторінці Продукту на Сайті та є невід’ємною частиною цієї Оферти. Для конкретного замовлення діють умови та склад, опубліковані на сторінці Продукту на дату і час оплати.

4Оформлення замовлення і оплата

4.1. Замовлення оформлюється на Сайті через форму або checkout.

4.2. Оплата — банківською карткою, Apple Pay або Google Pay через WayForPay у валюті UAH (інші способи — якщо вказано на Сайті).

4.3. Успішна оплата — момент зарахування коштів на рахунок Виконавця. Після успішної оплати Користувач отримує інструкцію з доступу на e-mail або в Telegram. Доступ надається одразу або протягом 24 годин з моменту успішної оплати. У разі відмови чи авто-повернення платежу Доступ не надається.

4.4. Банківські та платіжні комісії за переказ сплачуються Користувачем окремо від суми платежу, якщо інше прямо не зазначено на Сайті.

5Доставка та використання контенту

5.1. Матеріали надаються у цифровій формі: відео (посилання або бот), PDF, чати та групові Q&A, якщо вони входять у пакет.

5.2. Для сервісних повідомлень у месенджерах потрібна згода (opt-in) з можливістю відписатися у будь-який момент.

6Права інтелектуальної власності

6.1. Усі матеріали (відео, аудіо, тексти, зображення, методики, дизайн і брендинг) охороняються законом і належать Виконавцю або правовласникам.

6.2. Користувачеві надається невиключна, обмежена, особиста ліцензія на перегляд і використання матеріалів лише для власного навчання.

6.3. Заборонені: копіювання та запис, публічне відтворення, розповсюдження, передача доступу, перепродаж чи інше комерційне використання без письмового дозволу Виконавця.

6.4. Виконавець гарантує, що наданий Продукт не порушує права третіх осіб, у тому числі права інтелектуальної власності.

7Продукти та строки доступу

7.1. Якщо інше не зазначено на сторінці Продукту, строк доступу — 7 місяців з дати покупки (часовий пояс Europe/Kyiv).

7.2. Право на зміни без зменшення обсягу. Виконавець може змінювати розклад групових сесій, порядок модулів або формати доставки з технічних чи організаційних причин, якщо це не зменшує загальний обсяг Продукту (кількість уроків, ключовий зміст, строк доступу, обсяг супроводу). Про істотні зміни (зменшення кількості уроків, скорочення доступу, відміна ключових модулів) Виконавець сповіщає e-mail або в месенджері.

8Повернення коштів і скасування

8.1. Загальне правило. Після надання Доступу оплата за Продукти з цифровим контентом не повертається, крім випадків, прямо визначених цією Офертою та законом.

8.3. Порядок звернення. Лист на e-mail Виконавця з темою Refund, у якому вказано ПІБ, e-mail, дату й суму оплати, назву Продукту та коротке пояснення. Розгляд — до 10 робочих днів. Повернення — тим самим способом оплати або на IBAN, якщо технічно неможливо інакше. Банківські та платіжні комісії утримуються із суми повернення, якщо інше не передбачено законом.

8.4. Повернення також не здійснюється у випадках, прямо передбачених умовами користування Продуктом, викладеними в цій Оферті (зокрема розділ 6).

9Відповідальність і обмеження

9.1. Курси мають освітній та ознайомчий характер, не є медичною чи психотерапевтичною послугою та не замінюють консультацій лікаря.

9.2. Виконавець не відповідає за перебої сторонніх сервісів (платіжні системи, месенджери, хостинг), але вживає розумних заходів для відновлення доступу чи надання альтернатив.

9.3. Виконавець не несе відповідальності за неможливість використання Продукту з причин, що не залежать від нього: відсутність або нестабільність інтернету, технічні проблеми обладнання, налаштування ПЗ тощо.

10Персональні дані і повідомлення

10.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності.

11Форс-мажор

11.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове чи повне невиконання зобов’язань унаслідок форс-мажору (воєнні дії, блокування сервісів, перебої енергопостачання тощо), підтвердженого в установленому порядку.

12Зміни Оферти, спільнота, припинення доступу

12.1. Про істотні зміни щодо вже оплачених Продуктів (зменшення кількості уроків, скорочення строку доступу, відміна ключових модулів) Виконавець повідомляє e-mail або в месенджері.

13Відповідність Закону України «Про цифровий контент та цифрові послуги»

13.1. Мета використання: особисте навчання та саморозвиток у сфері голосу, дихання й тілесних практик.

13.2. Інтероперабельність і сумісність: контент сумісний зі стандартними браузерами, ОС і мобільними застосунками без спеціального ПЗ, якщо інше не вказано на сторінці Продукту.

13.3. Момент надання послуги: послуга вважається наданою з моменту надання Доступу — відправлення інструкції чи посилання або відкриття доступу на Платформі.

14Вирішення спорів і юрисдикція

14.1. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у порядку, встановленому законодавством України.

15Строк дії договору

15.1. Договір діє протягом строку надання послуг за ним і в будь-якому разі до повного виконання Сторонами зобов’язань. Для кожного Продукту строк Доступу визначено розділом 7 та/або сторінкою Продукту.

16Підтвердження згоди

16.1. Купуючи Продукт на цьому Сайті, Користувач підтверджує, що ознайомлений з умовами цієї Оферти та повністю з ними погоджується.

17Реквізити та контакти Виконавця